Les premiers réflexes d'urgence
1. Coupez immédiatement l'arrivée d'eau principale de votre logement ou de l'immeuble.
2. Coupez l'électricité si l'eau ruisselle à proximité de prises ou d'appareils électriques.
3. Prévenez le voisin d'où semble provenir la fuite ou le syndic de copropriété en cas de fuite sur parties communes.
4. Prenez des photos détaillées des dommages avant tout nettoyage pour étayer votre dossier d'indemnisation.
Le constat amiable et la convention IRSI
Remplissez le formulaire de constat amiable dégât des eaux avec toutes les parties impliquées (occupant du dessus, syndic, propriétaire). Chaque partie transmet son volet à son assureur respectif.
Depuis la convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble), pour tout dégât des eaux inférieur à 5 000 € HT de dommages matériels, c'est l'assureur de l'occupant du local sinistré qui prend en charge les réparations sans recours contre le voisin responsable.